Risposte rapide alle domande più comuni sugli acquisti su Self.
Ordini
1. Devo avere un account per ordinare?
No — è possibile acquistare come ospite. Creare un account gratuito ti consente di monitorare gli ordini, salvare indirizzi e accedere a offerte esclusive.
2. Posso annullare il mio ordine?
Sì, prima della spedizione. Scrivi a con il tuo numero d'ordine il prima possibile.
3. Come posso monitorare il mio ordine?
Gli utenti connessi possono controllare I miei ordini; gli utenti ospiti possono tracciare gli ordini con il numero d'ordine e l'email usata al checkout.
Pagamenti
4. Quali metodi di pagamento posso usare?
Supportiamo diversi metodi di pagamento affidabili. I metodi disponibili sono mostrati al checkout in base alla tua regione.
5. È sicuro pagare su Self?
Sì. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL ed elaborate tramite fornitori di pagamento affidabili. Non memorizziamo i dati di pagamento completi sui nostri server.
6. Il pagamento è stato addebitato ma non ho ricevuto una conferma. Cosa devo fare?
Non pagare di nuovo. Controlla la tua email (inclusa la cartella spam) per una conferma dell'ordine. Se ancora non la trovi, scrivi a e ti aiuteremo.
Spedizione
7. Quali sono le destinazioni di spedizione?
La disponibilità e le opzioni di spedizione, insieme ai tempi di consegna stimati, sono mostrate al checkout in base al tuo indirizzo.
8. Quanto tempo richiede la consegna?
- Spedizione standard: indicata al checkout
- Spedizione express: indicata al checkout ove disponibile
La consegna potrebbe richiedere più tempo per aree remote o durante i periodi di punta.
Resi & rimborsi
9. Posso restituire un prodotto?
Sì. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, purché l'articolo sia inutilizzato e nella confezione originale.
10. Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati dopo che l'articolo reso è stato ricevuto e ispezionato. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.
Account
11. Ho dimenticato la password. Come posso reimpostarla?
Fai clic su Password dimenticata nella pagina di accesso, inserisci la tua email registrata e segui le istruzioni nell'email di reimpostazione.
12. Come posso aggiornare il mio profilo o indirizzo?
Accedi e vai su Profilo per aggiornare le informazioni personali, oppure su Indirizzi per gestire gli indirizzi di spedizione.