本政策說明 Self 何時及如何發放退款。
1. 退款資格
- 商品可在指定的退貨期限內退款，前提是商品未使用且保留原包裝。
- 若商品送達時有損壞、瑕疵或錯誤，可申請全額退款或換貨 — 請聯絡我們並提供商品和包裝的照片。
- 基於衛生或安全理由，部分商品在法律允許範圍內可能無法退款。
2. 如何申請退款
3. 退款處理
退款申請核准後，會在收到並檢查退回商品後，退還至原付款方式。銀行和付款服務供應商可能需要額外的工作天數，才能將退款入帳至你的帳戶。
4. 退款延遲或未收到
如果你在指定的處理時間後仍未收到退款，請先向你的銀行或付款服務供應商查詢。如果仍未收到退款，請寄電子郵件至 聯絡我們，並提供你的訂單編號。
5. 訂單取消
訂單出貨前可以取消並獲得全額退款。訂單一旦出貨，請使用上述退貨流程。