Jawaban cepat untuk pertanyaan paling umum tentang berbelanja di Self.
Pesanan
1. Apakah saya perlu akun untuk memesan?
Tidak — checkout sebagai tamu didukung. Dengan membuat akun gratis, kamu bisa melacak pesanan, menyimpan alamat, dan mengakses penawaran eksklusif.
2. Bisakah saya membatalkan pesanan?
Bisa, sebelum pesanan dikirim. Kirim email ke dengan nomor pesanan secepat mungkin.
3. Bagaimana cara melacak pesanan?
Pengguna yang sudah login dapat memeriksa Pesanan Saya; pengguna tamu dapat melacak pesanan dengan nomor pesanan dan email yang digunakan saat checkout.
Pembayaran
4. Metode pembayaran apa yang diterima?
Kami mendukung berbagai opsi pembayaran tepercaya. Metode yang tersedia ditampilkan saat checkout berdasarkan wilayahmu.
5. Apakah aman membayar di Self?
Ya. Semua transaksi dilindungi enkripsi SSL dan diproses melalui penyedia pembayaran terpercaya. Kami tidak menyimpan detail pembayaran lengkap di server kami.
6. Pembayaran saya sudah ditagih tetapi saya tidak menerima konfirmasi. Apa yang harus saya lakukan?
Jangan membayar lagi. Periksa emailmu (termasuk folder spam) untuk konfirmasi pesanan. Jika tetap tidak menemukannya, kirim email ke dan kami akan membantumu.
Pengiriman
7. Ke mana saja pengiriman tersedia?
Ketersediaan pengiriman, opsi, dan perkiraan waktu tiba ditampilkan saat checkout berdasarkan alamatmu.
8. Berapa lama pengiriman?
- Pengiriman Standar: ditampilkan saat checkout
- Pengiriman Ekspres: ditampilkan saat checkout jika tersedia
Pengiriman bisa lebih lama untuk daerah terpencil atau pada musim puncak.
Pengembalian & Pengembalian Dana
9. Bisakah saya mengembalikan produk?
Bisa. Kamu dapat mengajukan pengembalian dalam 30 hari setelah barang diterima, dengan syarat barang belum digunakan dan masih dalam kemasan asli.
10. Berapa lama proses pengembalian dana?
Pengembalian dana yang disetujui diproses setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Waktu dari bank atau penyedia pembayaran bisa berbeda-beda.
Akun
11. Saya lupa kata sandi. Bagaimana cara mengaturnya ulang?
Klik Lupa Kata Sandi di halaman login, masukkan email terdaftar, lalu ikuti petunjuk di email pengaturan ulang.
12. Bagaimana cara memperbarui profil atau alamat?
Login dan buka Profil untuk memperbarui informasi pribadi, atau Alamat untuk mengelola alamat pengiriman.