Hurtigsvar på de vanligste spørsmålene om å handle hos Self.
Ordrer
1. Må jeg ha en konto for å bestille?
Nei – du kan handle som gjest. Med en gratis konto kan du spore ordrer, lagre adresser og få tilgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg avbestille ordren min?
Ja, før den sendes. Send en e-post til med ordrenummeret ditt så snart som mulig.
3. Hvordan sporer jeg ordren min?
Innloggede brukere kan gå til Mine ordrer; gjester kan spore ordrer med ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt ved kassen.
Betaling
4. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi støtter en rekke pålitelige betalingsalternativer. Tilgjengelige metoder vises ved kassen basert på regionen din.
5. Er det trygt å betale på Self?
Ja. Alle transaksjoner er beskyttet med SSL-kryptering og behandles av anerkjente betalingsleverandører. Vi lagrer ikke fullstendige betalingsopplysninger på serverne våre.
6. Betalingen er belastet, men jeg har ikke mottatt en bekreftelse. Hva bør jeg gjøre?
Ikke betal på nytt. Sjekk e-posten din (inkludert søppelpostmappen) for en ordrebekreftelse. Hvis du fortsatt ikke finner den, send en e-post til så hjelper vi deg.
Frakt
7. Hvor leverer dere?
Tilgjengelighet for frakt, alternativer og estimerte leveringstider vises ved kassen basert på adressen din.
8. Hvor lang tid tar leveringen?
- Standardfrakt: vises ved kassen
- Ekspressfrakt: vises ved kassen der det er tilgjengelig
Levering kan ta lengre tid i avsidesliggende områder eller i høysesonger.
Returer og refusjoner
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan be om retur innen 30 dager etter levering, forutsatt at varen er ubrukt og i original emballasje.
10. Hvor lang tid tar en refusjon?
Godkjente refusjoner behandles etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Tidsfrister hos bank eller betalingsleverandør kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Klikk på Glemt passord på innloggingssiden, skriv inn e-postadressen du registrerte, og følg instruksjonene i e-posten for tilbakestilling.
12. Hvordan oppdaterer jeg profilen eller adressen min?
Logg inn og gå til Profil for å oppdatere personopplysninger, eller Adresser for å administrere leveringsadresser.