Niniejsza polityka wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób w Self przyznawane są zwroty środków.
1. Warunki zwrotu środków
- Zwrot środków za produkty może zostać przyznany w podanym okresie zwrotu, pod warunkiem że produkty są nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
- Produkty, które dotrą uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, kwalifikują się do pełnego zwrotu środków lub wymiany — skontaktuj się z nami, dołączając zdjęcia produktu i opakowania.
- W przypadku niektórych produktów zwrot środków może nie być możliwy ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa, w zakresie dozwolonym przez prawo.
2. Jak poprosić o zwrot środków
- Skontaktuj się z nami pod adresem , podając numer zamówienia i powód zwrotu środków.
- Nasz zespół wsparcia rozpatrzy Twoją prośbę i odpowie z kolejnymi krokami w podanym czasie odpowiedzi.
- Jeśli wymagany jest zwrot produktu, przekażemy instrukcję zwrotu. Nie odsyłaj produktów bez potwierdzenia.
3. Realizacja zwrotu środków
Zatwierdzone zwroty środków są realizowane na pierwotną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Banki i dostawcy płatności mogą potrzebować dodatkowych dni roboczych, aby zaksięgować zwrot na Twoim koncie.
4. Opóźniony lub brakujący zwrot środków
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu środków po podanym czasie realizacji, najpierw skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą płatności. Jeśli zwrot środków nadal nie dotarł, napisz do nas pod adres , podając numer zamówienia.
5. Anulowanie zamówień
Zamówienia można anulować z pełnym zwrotem środków przed ich wysłaniem. Gdy zamówienie zostanie wysłane, skorzystaj z opisanego powyżej procesu zwrotu.
6. Pytania
W sprawach tu nieopisanych zapoznaj się z naszym Regulaminem usług i Polityką prywatności lub napisz do nas pod adres .