Self için para iadesinin ne zaman ve nasıl yapıldığını bu politika açıklar.
1. Para İadesi Uygunluğu
- Ürünler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmaları koşuluyla belirtilen iade süresi içinde para iadesine uygun olabilir.
- Hasarlı, kusurlu veya yanlış gelen ürünler için tam para iadesi ya da değişim yapılabilir — lütfen ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla bizimle iletişime geç.
- Belirli ürünler, hijyen veya güvenlik nedenleriyle ve yasaların izin verdiği durumlarda para iadesi kapsamı dışında olabilir.
2. Para İadesi Nasıl Talep Edilir
- Sipariş numaran ve para iadesi nedeninle birlikte adresinden bizimle iletişime geç.
- Destek ekibimiz talebini inceleyecek ve belirtilen yanıt süresi içinde sonraki adımlarla yanıt verecektir.
- İade gerekliyse, sana iade talimatlarını ileteceğiz. Lütfen onay almadan ürünleri geri gönderme.
3. Para İadesi İşlemi
Onaylanan iadeler, iade edilen ürün alınıp incelendikten sonra orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankalar ve ödeme sağlayıcıları, iadenin hesabına yansıması için ek iş günü sürebilir.
4. Geciken veya Eksik İadeler
Belirtilen işlem süresinden sonra iadeni henüz almadıysan, lütfen önce bankanla veya ödeme sağlayıcınla iletişime geç. İade hâlâ görünmüyorsa, sipariş numaranla birlikte adresinden bize ulaş.
5. Sipariş İptalleri
Siparişler kargoya verilmeden önce tam iade ile iptal edilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra lütfen yukarıda açıklanan iade sürecini kullan.
6. Sorular
Burada yer almayan konular için Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza göz atabilir veya adresinden bize e-posta gönderebilirsin.