Selfでのお買い物に関するよくあるご質問への回答です。
ご注文
1. 注文にはアカウントが必要ですか？
いいえ、ゲスト購入が可能です。無料アカウントを作成すると、注文の追跡、住所の保存、限定オファーへのアクセスがご利用いただけます。
2. 注文をキャンセルできますか？
発送前であれば可能です。できるだけ早く、注文番号を添えてまでメールをお送りください。
3. 注文の追跡方法は？
ログイン済みの方はMy Ordersでご確認いただけます。ゲストの方は注文番号とご購入手続き時に使用したメールアドレスで追跡できます。
お支払い
4. 利用できる支払い方法は？
各種の信頼できる支払い方法に対応しています。ご利用可能な方法は、お住まいの地域に応じてご購入手続き時に表示されます。
5. Selfでの支払いは安全ですか？
はい。すべての取引はSSL暗号化で保護され、信頼できる決済プロバイダーを通じて処理されます。当社のサーバーに完全な支払い情報を保存することはありません。
6. 支払いが請求されたのに確認メールが届きません。どうすればよいですか？
再度お支払いをしないでください。注文確認メールが届いていないか、メール（迷惑メールフォルダを含む）をご確認ください。見つからない場合は、までメールをお送りいただければ対応いたします。
配送
7. どこへ発送していますか？
配送の可否、配送オプション、お届け予定日数は、ご住所に応じてご購入手続き時に表示されます。
8. 配達にはどのくらいかかりますか？
- 標準配送：ご購入手続き時に表示
- 速達配送：ご利用可能な場合、ご購入手続き時に表示
遠隔地や繁忙期には配達が遅れる場合があります。
返品・返金
9. 製品を返品できますか？
はい。商品が未使用で元の梱包に入っている場合、お届けから30日以内に返品をご依頼いただけます。
10. 返金にはどのくらいかかりますか？
承認された返金は、返品商品の到着と検査後に処理されます。銀行や決済プロバイダーの処理期間により異なる場合があります。
アカウント
11. パスワードを忘れました。リセット方法は？
ログインページのForgot Passwordをクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの手順に従ってください。
12. プロフィールや住所を変更するには？
ログインしてProfileで個人情報を更新するか、Addressesで配送先住所を管理してください。