よくある質問の回答を確認して、Selfを最大限に活用する方法を学びましょう。
お買い物とご注文
注文するにはどうすればよいですか？
商品を閲覧し、ご希望の商品を選択して、サイズやカラーなどのオプションを選び、今すぐ購入またはカートに追加をクリックしてください。購入手続きに進み、注文を完了してください。
アカウントを作成せずに注文できますか？
はい。ゲストでの購入手続きに対応しています。購入手続き時にメールアドレスを入力するだけで、注文に関する更新情報がメールで届きます。無料アカウントを作成すると、注文履歴、保存した住所、限定オファーもご利用いただけます。
注文状況を確認するにはどうすればよいですか？
ログイン済みの方は、プロフィールメニューの注文履歴からご確認いただけます。ゲストのお客様は、注文番号と購入手続き時に使用したメールアドレスで注文追跡オプションをご利用いただけます。
注文をキャンセルまたは変更できますか？
注文は発送前にキャンセルまたは変更できます。注文番号を添えて、できるだけ早くまでご連絡ください。
お支払い
利用できる支払い方法は何ですか？
主要なクレジットカードやデビットカード、オンラインウォレット、デジタル決済など、信頼できる各種のお支払い方法に対応しています。ご利用可能な方法は、お住まいの地域に応じて購入手続き時に表示されます。
支払い情報は安全ですか？
はい。すべての支払い取引はSSL技術で暗号化されており、お客様の支払い情報の完全な内容を当社のサーバーに保存することはありません。支払いは信頼できる第三者プロバイダーを通じて処理されます。
支払いに失敗しました。どうすればよいですか？
支払い情報が正しいこと、および残高が十分であることをご確認ください。問題が解決しない場合は、別の支払い方法をお試しいただくか、までご連絡ください。
配送とお届け
どこに発送していますか？
配送の可否とお届け予定日はお届け先によって異なり、購入手続き時に表示されます。
お届けにはどのくらいかかりますか？
- 標準配送：購入手続き時に表示
- 速達配送：ご利用可能な場合、購入手続き時に表示
配送予定日は、税関処理、配送業者の遅延、祝日、遠隔地などの影響を受ける場合があります。
荷物はどうやって追跡できますか？
ご注文の発送後、追跡番号をメールでお知らせします。アカウントの注文履歴セクションからも注文を追跡できます。
返品と返金
返品ポリシーはどのようなものですか？
返品対象の商品は、所定の返品期間内に返品を申請できます。商品は未使用で、元の梱包のままである必要があります。返品を開始するには、 までお問い合わせください。
返金にはどのくらいかかりますか？
承認された返金は、返品商品の受け取りと検品後に処理されます。銀行または決済プロバイダーの処理期間は異なる場合があります。
アカウント
アカウントはどうやって作成しますか？
ページ上部の新規登録をクリックし、メールアドレスとパスワードを入力して、メールを確認してください。ほんの1分で完了します。
パスワードを忘れました。リセットするにはどうすればよいですか？
ログインページのパスワードをお忘れの方をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。
まだお困りですか？
お探しの回答が見つからない場合は、以下までお問い合わせください。
サポートチームが営業時間内にできるだけ早く対応いたします。