Selfにおける返金の発行時期と方法についてご案内します。
1. 返金の対象条件
- 未使用かつ元の梱包のままである場合、所定の返品期限内であれば返金の対象となります。
- 破損・初期不良・誤配送の状態で届いた商品は、全額返金または交換の対象となります。商品と梱包の写真を添えてお問い合わせください。
- 衛生上または安全上の理由により、法令で認められる範囲で返金対象外となる商品があります。
2. 返金の申請方法
- ご注文番号と返金の理由を添えて、までお問い合わせください。
- サポートチームがご依頼内容を確認し、所定の回答期限内に次の手順をご案内します。
- 返品が必要な場合は、返品方法をご案内します。確認のご連絡なく商品を返送しないでください。
3. 返金の処理
承認された返金は、返送商品の到着と検品の後、元のお支払い方法に対して行われます。銀行や決済サービスによっては、返金が口座に反映されるまでさらに営業日数がかかる場合があります。
4. 返金の遅延・未着
所定の処理期間を過ぎても返金が確認できない場合は、まず銀行または決済サービスにお問い合わせください。それでも返金が確認できない場合は、ご注文番号を添えてまでご連絡ください。
5. ご注文のキャンセル
ご注文は発送前であればキャンセルでき、全額返金いたします。発送後の場合は、上記の返品手順をご利用ください。
6. お問い合わせ
本ポリシーに記載のない内容については、利用規約およびプライバシーポリシーをご確認いただくか、までメールでお問い合わせください。